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F.A.Q.
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Comment vous contacter ?Par mail : thibault.graphiste@gmail.com Sur mon site web via la boite de dialogue présente sur la page d'accueil. Ne soyez pas timide, je ne mords pas 😜
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Comment se passe le processus créatif ?En plusieurs étapes : 1 - Contacts Vous venez me voir par mail (thibault.graphiste@gmail.com) afin de m'exposer votre projet, vos envies, votre vision. Nous échangerons autour afin de voir les possibilités graphiques puis j'établirai un devis. 2 - Signature du devis Une fois le devis envoyé, pour le valider, il vous suffira de me le retourner signé et de me régler l'acompte pour le valider (qui s'élève à 50% de la somme totale du devis). Il vous suffira de me le retourner par mail ! 3 - Recherches d'images ou autres bases graphiques Je recherche les images nécessaires à votre création, puis vous les expose, en vu de les acheter par la suite. 4 - Début de la phase créative Je créé votre commande (temps variable selon la prestation) qui viens vous l'exposer. 5 - Retouches et validation 6 - Paiement du restant dû du montant de la prestation 7 - Envoi des fichiers définitifs Tout ceci se passe évidemment dans la bonne humeur, avec beaucoup d'échanges 😊
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Comment vous régler une prestation ?Par virement bancaire ou PayPal.
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Quels sont vos délais ?C'est très variable, tout dépend le nombre de commandes que j'ai en cours, celles en attentes, la période de l'année, etc. Le mieux est de me le demander au moment de la validation du devis, afin de savoir si mes délais correspondent à vos attentes.
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Vous arrive-t-il de refuser un projet ?Oui. Si le projet est en dehors de mes compétence ou s'il ne correspond pas à mon univers, je me réserve le droit de dire non. Aussi, et c'est une chose primordiale pour moi, si le feeling ne passe pas avoir mon client, je ne donnerais pas suite. La communication, c'est la clef de la réussite !
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Qui s'occupe de l'envoi des colisLes auteurs. En passant sur ma boutique en ligne, c'est comme si vous passiez commande directement auprès d'un auteur, je lui sers juste de vitrine.
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Je n'ai pas reçu ma commande / elle est arrivée endommagée, que faire ? Qui est responsable ?Contactez moi, par mail (thibault.graphiste@gmail.com) ou bien directement sur mon site web. Je me chargerais de contacter l'auteur et de vous apporter une réponse dès que je l'aurais obtenue. Si le colis arrive endommagé, signalez-le moi, je contacterais à nouveau l'auteur qui est responsable du colis. Moi, Thibault, je sers uniquement de vitrine et de lien entre vous et les auteurs.
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Je voudrais avoir mon roman dédicacé, c'est possible ?Tout à fait, sauf si l'auteur ne peut pas ou ne le souhaite pas, auquel cas, il n'y aura pas la petite boite de dialogue sur l'article :)
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Comment sont calculés les frais de port ?Les frais de port sont appliqués de manière fixe sur chaque article. Je vous invite à lire cette rubrique, où j'ai pris soin de tout synthétisé : https://www.thibault-beneytou.fr/fraisdeport
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Je veux commander plusieurs articles du même auteur, c'est possible de grouper les frais de port ?Tout à fait, il vous suffit de me le dire ! 😉 Je vous renvoi à nouveau vers cet article, tout y est détaillé : https://www.thibault-beneytou.fr/fraisdeport
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